Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Pensando na sua boa experiência de compra em nosso site, criamos uma Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor. Este site e seu conteúdo são de propriedade exclusiva da Loja / IVAN STRINGHI CABELEIREIROS LTDA  CNPJ: 07.844.196/0001-40

  

Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:

            Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);

            Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);

            Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;

            Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento através de e-mail (stringhiprofessional@gmail.com) (11) 5096-2495 de segunda à sexta das 09h às 17h, para solicitar a troca ou devolução do produto. Para devoluções ou trocas de produto, o cliente deverá encaminhar o produto para endereço: 

Endereço: Av. Ibirapuera, 3502, Baixo do viaduto - Moema, São Paulo - SP, 04028-003 | Contato: (11) 5096-2495 | Horário: 9h às 17h | stringhiprofessional@gmail.com

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

            O cliente deverá devolver, para o escritório da loja, o produto que comprou e deseja efetuar a troca;

            O produto deve estar sem indícios de uso ou de estrago por mau uso;

            A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística. O prazo para despacharmos a troca é de até cinco (05) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição. Ou seja, para efetuar qualquer troca, o cliente deve encaminhar para a fábrica e somente após o recebimento da troca pela loja, encaminhamos o novo produto.

A troca poderá ser feita por:

            Mesmo produto;

            Vale-compra no mesmo valor do produto devolvido;

            Crédito em conta corrente ou na fatura do seu cartão. O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida por você no momento da compra.

Para sempre ter uma ótima experiência de compra, siga algumas dicas preciosas:

            Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;

            Para efetuar a devolução do produto não é necessário em caso de troca do produto que envie com a embalagem original;

            Não aceite embalagens com o lacre rompido;

É fundamental que o cliente leia com atenção todas as informações disponíveis sobre os produtos, formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega, pois ao efetuar a compra, estará de acordo com as condições e normas determinadas pela empresa.

Para informações, use nossos canais de atendimento:

Endereço: Av. Ibirapuera, 3502, Baixo do viaduto - Moema, São Paulo - SP, 04028-003

Contato: (11) 5096-2495

Horário: 9h às 17h

 

Atenciosamente,

Equipe Ivan Stringhi

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